春节即将来临,微信视频号针对这个特殊的时期进行了一系列规则调整,其中包括调整服务考核、更新抽奖发货规则。另外,视频号选品开始内测本地生活功能,让我们一起来看看吧!

春节期间服务考核调整

为了应对2024年春节期间的交易流程,视频号橱窗对服务考核做出调整。

对于那些因春节假期无法发货的商家,2024年2月2日至2月17日期间支付的订单,他们须在2月19日前完成发货。

对于春节期间正常发货的商家,他们需要在2024年1月31日前完成报备,2月2日至2月17日期间支付的订单,发货时效统一调整为72小时。

报备正常经营的商家,揽收时效由24小时调整为48小时。未报备正常经营的商家,需在2024年2月20日前完成揽收。

抽奖发货上线新规则

为了保障用户在视频号上的优质体验,并确保商家履行其承诺,视频号官方对抽奖发货规定进行了更新。从2024年1月23日起,在使用视频号的抽奖、福袋等互动功能时,商家和达人必须在中奖者兑奖后的48小时内完成奖品的发货。

对于涉及抽奖、福袋等互动功能的场景,所有参与的橱窗商家和橱窗达人,无论视频号橱窗商家还是视频号橱窗达人,均应履行该规则中规定的发货责任。

抽奖奖品的发货时间确定为48小时,而奖品的揽收时间则在发货之后24小时。一旦抽奖活动结束,视频号橱窗的商家或达人必须无条件履行奖品的发货义务,不得以任何理由单方面拒绝。

此外,对于已经结束的抽奖活动,如果视频号橱窗的商家或达人擅自进行删除、更改、复制等操作,这并不影响他们履行奖品的发货义务,并且不能作为违规行为的免责理由。

视频号选品新增本地生活

目前,视频号本地生活服务仍处于测试阶段,部分类目实施定向准入和受邀内测机制。在2023年,视频号逐步开放了40多个本地生活服务类目,包括美容、美甲、美发、搬家、家电维修、家政保洁、汽车定金、餐饮优惠/兑换券以及餐饮预付卡等。这些类目通过定向准入、内测及开放入驻的方式逐步向用户开放。

根据多位达人的反馈,近期视频号选品中心增加了本地生活类目的商品列表,但目前可选的商品数量有限,主要是瑞幸咖啡等品牌。有消息称,2024年上半年,视频号本地生活服务将逐步上线,届时商家可以通过视频号小店等方式开展业务。